Guggenheim Bilbao Museoak UNE 93200 Arauaren araberako Zerbitzu-gutuna osatu du. Bertan, erakundeak eskaintzen dituen zerbitzuen nahiz zerbitzu horien aurrean hartzen dituen konpromisoen berri ematen zaie bisitariei eta publikoari oro har; eta zerbitzu horiek erabiltzen dituztenek dauzkaten eskubide eta betebeharrak ere zehazten dira.