Un Musée pour tous
Faciliter l’accessibilité aux services et aux activités du Musée Guggenheim Bilbao à tous les individus est l’un des objectifs prioritaires de cette institution. À cette fin, nous mettons à votre disposition ce guide, qui vient en complément de notre catalogue d’information générale. Nous vous remercions d’avance pour toute observation ou suggestion que vous souhaiteriez nous faire parvenir.
Achat de billets
Les personnes handicapées peuvent bénéficier d’une réduction sur le tarif (équivalant à la réduction en cours pour les étudiants et les retraités) sur présentation des pièces justificatives correspondantes. Si la présence d’un accompagnateur est indispensable à la visite, cette personne pourra entrer gratuitement au musée.
En cas de doute, veuillez au préalable contacter le service clientèle.
Audioguides et vidéo-guides
Audioguides
Vous pouvez télécharger l’application des audioguides sur votre téléphone portable.
Vidéo-guides
En langue des signes espagnole ou avec des sous-titres pour les personnes atteintes de handicap auditif.
Maquettes
Des maquettes de l’edifice et des scuptures Tulipes, Puppy, Maman et Grand arbre et l’oeil permettent aux visiteurs malvoyants et non-voyants de connaître l’edifice et de découvrir quelques-unes des oeuvres à travers le toucher.
L’OEIL DE L’ESPRIT
GUIDE SENSORIEL DU GUGGENHEIM MUSÉE BILBAO
Conçus pour des personnes aveugles ou malvoyantes, mais accessible à tous, cet sensoriel guide emploie un langage précis et évocateur afin de joindre l’architecture du Musée conçu par Frank Gehry et l’expérience sensorielle en le parcourant.
*L’guide sensoriel L’œil de l’esprit, c’est possible grâce à ORNELLAIA
Sièges
Poussettes et sacs-à-dos porte-bébé
Si vous souhaitez une poussette ou un porte-bébé pour les jeunes enfants ou les bébés, demandez-les au vestiaire.
Fauteuils roulants
Pour améliorer le confort des visiteurs qui le requièrent, nous disposons de fauteuils roulants. Demandez-les au vestiaire.
Sièges portales
Des sièges ultralégers pour vous reposer à n’importe quel moment de la visite. Demandez-les au vestiaire.
Toilettes
Toutes les toilettes sont équipées de cabines individuelles aménagées pour le passage de fauteuils roulants.
Des tables à langer sont aussi disponibles à l’étage 0 et au premier étage.
Services
Nos assistantes en boutique s’occuperont de vous personnellement.
Ce service est momentanément suspendu.
Ses fonds bibliographiques sont spécialisés en art moderne et contemporain.
Nos bibliothécaires vous dispenseront une attention personnalisée.
Il dispose d’espaces réservés pour les fauteuils roulants et de boucle magnétique.
Ils sont adaptés aux utilisateurs de fauteuils roulants et équipés de boucle magnétique.
En plus d’un bar accessible depuis la place, le Musée Guggenheim Bilbao offre à ses visiteurs deux expériences culinaires internationales et de grande qualité. D’une part le Nerua, un restaurant haute cuisine, et de l’autre, le Bistró Guggenheim Bilbao, une proposition plus décontractée, étudiée et différente pour chaque moment de la journée et de la nuit.
Les deux restaurants sont accessibles et assurent le service à toutes les tables.
Si vous ne tolérez pas certains aliments, veuillez-nous le faire savoir pour vous proposer des alternatives adéquates.
Les restaurants disposent de chaises hautes pour les enfants.
Leur amplitude permet de se déplacer confortablement d’un étage à l’autre.
Le comptoir d’information fournit aux personnes qui le requièrent les services de vente d’entrées, vestiaire et audio-guide.
Visites scolaires
Si vous avez dans votre classe des élèves handicapés, veuillez nous le communiquer avant votre visite afin d’adapter celle-ci à ces circonstances. Les visites peuvent s’adapter à tout type de nécessité requise par les élèves et tous les espaces éducatifs sont accessibles.
Information et réservations du lundi au vendredi de 9 h 00 à 14 h 00
- Teléfphone: +34 944 359 090
- Fax: +34 944 359 010
- Mail: informacion@guggenheim-bilbao.eus
Public adulte
Des visites guidées sont proposées à des personnes présentant diverses difficultés :
- Visites guidées avec interprète en langue des signes pour les personnes atteintes d’un handicap auditif.
- Visites pour les personnes atteintes d’un handicap intellectuel.
- Visites tactiles pour les personnes atteintes d’un handicap visuel.
Information et réservations du lundi au vendredi de 9 h 00 à 14 h 00
- Teléfphone: +34 944 359 090
- Fax: +34 944 359 010
- Mail: informacion@guggenheim-bilbao.eus
Observations
Le Musée ne dispose pas de son propre parking pour les visiteurs ; l’accès est toutefois commode, notamment en tramway.
Si vous optez pour un déplacement en véhicule particulier, des places de stationnement municipales sont disponibles à proximité. Le parking public situé sur la place Euskadi toute proche dispose également de places réservées handicapés.
Quoi qu’il en soit, n’hésitez pas à appeler notre service d’information au +34 94 435 90 80 ou à envoyer un email informacion@guggenheim-bilbao.eus pour être informé sur la meilleure alternative en fonction de vos besoins.
Présentation des œuvres
Notre statut de musée d’art moderne et contemporain nous oblige à nous soumettre à des critères artistiques et de conservation. C’est pourquoi, à l’intérieur des salles, certaines conditions d’éclairage, de signalisation et de distances obéissant à ces paramètres peuvent avoir des répercussions sur la visibilité optimale. De même, les caractéristiques particulières à chaque œuvre d’art répondent à une volonté artistique dont la nature est inaltérable.
